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隱私保護

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引言

 

航空之家非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《航空之家隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

 

本政策將幫助您了解以下內容:

1、我們如何收集和使用您的個人信息

2、我們如何使用 Cookie 和同類技術

3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4、我們如何保護和保存您的個人信息

5、您如何管理個人信息

6、未成年人信息的保護

7、通知和修訂

8、如何聯系我們

 

本隱私政策與您所使用的航空之家服務以及該服務所包括的各種業務功能(以下統稱“我們的產品與/或服務”)息息相關,希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量以簡明扼要的表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品與/或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

 

如對本隱私政策或相關事宜有任何問題,您可隨時通過訪問在線客服系統、發送郵件或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系 。

 

一、我們如何收集和使用您的個人信息

 

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);面部特征;網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產信息(交易和消費記錄、以及余額、優惠券等虛擬財產信息);通訊錄;個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIMIMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等);

 

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:您的財產信息(包括交易記錄及余額、優惠券等虛擬財產信息);面部識別特征;個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本);網絡身份識別信息(包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案);其他信息(包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息)。

 

我們僅會出于以下目的,收集和使用您的個人信息:

 

(一)您須授權我們收集和使用您個人信息的情形

 

我們的產品與/或服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:

 

1、實現網上購物所必須的功能

 

1)用戶注冊

您首先需要注冊一個航空之家賬戶成為航空之家用戶。當您注冊時,您需要至少向我們提供您準備使用的航空之家賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址(用于驗證郵箱),我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱,您可以修改補充您的昵稱、性別、生日、興趣愛好以及您的實名驗證相關信息,這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的商品推薦和更優的購物體驗,但如果您不提供這些補充信息,不會影響您網上購物的基本功能。

 

2)商品信息展示和搜索

為了讓您快速地找到您所需要的商品,我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡IDPLMN))、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。

 

您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品。請您注意,您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。

 

3)下單

當您準備對您購物車內的商品進行結算時,航空之家系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式;您可以另外填寫收貨人的固定電話、郵箱地址信息以增加更多的聯系方式確保商品可以準確送達,但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。

 

您在航空之家上購買飛機等業務時,您還可能需要根據國家法律法規或服務提供方(包括授權的代理方、基礎電信運營商、移動轉售運營商等)的要求提供您的實名信息,這些實名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份證、軍官證、護照、駕駛證等載明您身份的證件復印件或號碼)、您本人的照片或視頻、姓名、電話號碼等。這些訂單中將可能包含您的行程、酒店地址、您指定的服務或設備安裝地址(可能是您的家庭地址)等信息。

 

上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

 

4)支付功能

在您下單后,您可以選擇航空之家的關聯方或與航空之家合作的第三方支付機構(包括支付、微信支付及銀聯、網聯等支付通道, 以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的航空之家訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付?!瓣P聯方”指一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的法定代表人?!翱刂啤笔侵钢苯踊蜷g接地擁有影響所提及公司管理的能力,無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

 

5)交付產品或服務功能

在當您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后,航空之家的關聯方或與航空之家合作的第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)將為您完成訂單的交付。您知曉并同意航空之家的關聯方或與航空之家合作的第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

 

我們的配送員在為您提供配送服務的同時,基于某些業務法律要求實名認證的需求,會協助您完成實名認證,如您購買航空之家的手機號碼時。我們在此環節會使用您的身份證通過國家有權認證機構的專有設備對您的身份進行核驗,我們并沒有收集您的身份證信息,且我們的配送員均須遵守公司保密制度的規定。

 

6)客服與售后功能

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。

 

為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。

 

2、改進我們的產品與/或服務所必須的功能

 

我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好(您可以在賬戶設置中選擇)進行數據分析以形成用戶畫像,用來將您感興趣的商品或服務信息展示給您;或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來,以便為您提供服務、個性化內容和建議。

 

3、保障交易安全所必須的功能

 

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息對于航空之家系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

 

(二)您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

 

1、為使您購物更便捷或更有樂趣,從而提升您在航空之家的網上購物體驗,我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以進行網上購物,但您可能無法使用這些可以為您所帶來購物樂趣的附加功能或在購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括:

 

1)基于位置信息的個性化推薦功能:我們會收集您的位置信息(我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡)來判斷您所處的地點,自動為您推薦您所在區域可以購買的商品或服務。比如向您推薦離您最近的可選酒店。

 

2)基于攝像頭(相機)的附加功能:您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能。當您使用人臉識別登錄時我們會收集您的面部信息。未來我們可能會將人臉識別技術應用于更多場景,但那時我們會再次與您確認您是否愿意我們使用您的面部信息來實現這些附加功能。

 

3)基于圖片上傳的附加功能:您可以在航空之家上傳您的照片來實現拍照購物功能和曬單及評價功能,我們會使用您所上傳的照片來識別您需要購買的商品或使用包含您所上傳圖片的評價。

 

4)基于語音技術的附加功能:您可以直接使用麥克風來進行語音購物或與我們的客服機器人進行咨詢和互動。在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您購物需求和客服與售后需求。

 

5)基于通訊錄信息的附加功能:我們將收集您的通訊錄信息以方便您在購物時不再手動輸入您通訊錄中聯系人的信息(比如您可以直接為通訊錄中的電話號碼充值);為了增加您購物時的社交樂趣,在獲得您的同意下我們也可以判斷您的好友是否也同為航空之家用戶,并在航空之家為你們的交流建立聯系。

 

2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風以及通訊錄的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在航空之家商城通過“賬戶設置—設置—隱私”中逐項查看您上述權限的開啟狀態,并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉(我們會指引您在您的設備系統中完成設置)。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

 

(三)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

 

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7、根據您的要求簽訂合同所必需的;

8、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

9、為合法的新聞報道所必需的;

10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

11、法律法規規定的其他情形。

 

(四)未成年人的個人信息保護

 

1、航空之家非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。航空之家根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

 

2、對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

 

3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

 

(五)通知和修訂

 

1、為給您提供更好的服務以及隨著航空之家業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在航空之家網站、航空之家移動端上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問航空之家以便及時了解最新的隱私政策。

 

2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。

 

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;;

2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

 

3、我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。

 

(六)如何聯系我們

 

1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過訪問在線客服系統、發送郵件或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系。

 

2、我們設立了個人信息保護專職部門(或個人信息保護專員),您可以通過發送郵件的方式與其聯系。

 

3、一般情況下,我們將在三十天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

 

注:本《航空之家隱私政策》版本更新日期為2017820日,將于2017827日正式生效,在2017820日至2017827日期間,如您認為更新的《航空之家隱私政策》對您更為有利,我們同意雙方適用新的《航空之家隱私政策》內容。


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